إذا واجهت مشكلة أو لديك اقتراح، أرسل نوع الجهاز ونظام التشغيل ورقم إصدار التطبيق وخطوات إعادة المشكلة إن أمكن. لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو معلومات حساسة.
البريدsupport@tathbeet.ai
وقت الرد المستهدفهدفنا الرد خلال 3 أيام عمل
المنصة الحاليةAndroid · نسخة اختبارية
المنصة المستهدفةAndroid وiPhone عند إطلاق V1 بعد الاختبار
قبل إرسال المشكلة
- تأكد من تثبيت آخر نسخة متاحة لك من Google Play.
- أغلق التطبيق وافتحه مجددًا.
- تحقق من اتصال الإنترنت إذا كانت المشكلة في التلاوة.
- أرفق لقطة شاشة، لكن لا ترسل كلمة مرور أو معلومات حساسة.
الصوت لا يعمل
تحتاج التلاوات إلى اتصال مستقر عند تشغيلها أول مرة. جرّب شبكة مختلفة، وتأكد من عدم تقييد عمل التطبيق في الخلفية أو وضع توفير البطارية.
حذف بياناتك
لمعرفة كيفية حذف بيانات النسخة الاختبارية الحالية، وما سيُضاف لحذف الحساب في V1، راجع صفحة حذف بياناتك.
الإبلاغ المسؤول
إذا اكتشفت مشكلة أمنية، لا تنشر تفاصيلها علنًا. أرسلها مباشرة إلى البريد أعلاه مع خطوات إعادة المشكلة.